Política de Privacidade

• Sobre o Grupo Dedicata:
• • MMF SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (IT BRASIL - EXCELÊNCIA EM TELECOM)
  • DEDICATA TI SOLUÇÕES LTDA (DEDICATA TI SOLUÇÕES)
  • DEDICATA HOME LTDA (ATM Home Campinas)
• Produtos / Serviços principais:
• • IT Brasil (IT Vox, Odoo, Cloud, etc)
  • Dedicata Sistemas
  • Uni 4 Ponto 0
  • Automação Residencial

Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

A maior parte dos dados pessoais que nós coletamos são cedidos diretamente pelos nossos usuários quando eles se registram e usam os nossos serviços. Outros dados são coletados por interações de registros com nossos serviços.

Conta e Dados de contato: Quando você se registra no nosso site, faz o download de nossos produtos, se registra em nossos serviços (IT Brasil, Dedicata Sistemas, Uni 4 Ponto 0, IT Vox ou serviços oferecidos pela IT Brasil) ou preenche um dos nossos formulários de contato, você voluntariamente nos fornece algumas informações. Isso normalmente inclui seu nome, o nome da empresa, endereço de e-mail e seu número de telefone, endereço (quando é necessário criar uma fatura ou enviar algo), assim como uma senha pessoal.

Nós nunca gravamos ou armazenamos informações de cartão de crédito do nossos clientes e contamos sempre com provedores de confiança Processadores de pagamento em conformidade com o PCI-DSS para processamentos de cartões de crédito, incluindo o processamento de pagamentos recorrentes.

Dados do Navegador: Quando você visita nosso site e acessa nossos serviços on-line, detectamos e armazenamos o idioma do seu navegador para poder personalizar sua experiência de acordo com o país e idioma preferido. Nossos servidores também gravam passivamente um resumo das informações para estatísticas, segurança e fins legais: o endereço de IP, a data e hora da visita, a página ou recurso que você está acessando, a versão do navegador e plataforma e a página da web que o direcionou ao nosso site.

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência e analisar o desempenho do site. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies para mais detalhes).

Proteção de Formulários: alguns formulários em nosso site podem ser protegidos pelo Google reCAPTCHA. Essa tecnologia depende de características heurísticas que se baseiam em características técnicas de seu navegador e dispositivo, e também poderá usar cookies específicos do Google. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso do Google na seção Terceiros prestadores de serviços seção abaixo.

Base de Dados de Clientes: Quando você se inscreve para um serviço do Grupo Dedicata e cria sua própria base de dados (por exemplo, ao começar um teste grátis), qualquer informação ou conteúdo que você envia ou carrega nas suas bases de dados é seu e você o controla completamente. Esses dados muitas vezes podem conter informações pessoais, por exemplo: sua lista de funcionários, contatos e clientes, suas mensagens, imagens, vídeos, etc. O Grupo Dedicata apenas coleta tais informações em seu nome, mas você sempre tem total propriedade e controle dos dados.

Conta e Dados de contato: Nós usamos suas informações de contato para oferecer nossos serviços, responder suas solicitações, para faturamento e questões de gerenciamento de conta. Também podemos usar essas informações para fins de marketing e comunicação (todas as nossas mensagens de marketing sempre vêm com a possibilidade de cancelamento de inscrição). Usamos esses dados de forma agregada/anônima para analisar as tendências dos serviços. 

Seus dados podem ser compartilhados com organizadores e patrocinadores de eventos promovidos pelo Grupo Dedicata, exclusivamente para facilitar comunicação e reservas. Estamos trabalhando para implementar um mecanismo que permita aos usuários optar por não compartilhar essas informações. Atualizaremos esta política assim que a funcionalidade estiver disponível.

Além disso, se você demonstrou interesse em usar a Uni 4 Ponto 0 ou Dedicata Sistemas, podemos transferir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa para um dos nossos Parceiros na sua região, para o propósito de contactá-lo para oferecer o serviço de implantação / consultoria.

Dados do Navegador: Os dados gravados automaticamente são analisados anonimamente para manter ou melhorar seus serviços. O Google reCAPTCHA pode ser usado para questões de segurança, a fim de impedir o uso abusivo dos nossos serviços. Nesse caso, processamos anonimamente o somente o score que o reCAPTCHA determina com base no seu navegador e dispositivo.

Nós apenas correlacionamos esse dado com seus dados pessoais quando solicitado por lei ou por questões de segurança, se houver violação nosso Política de usos aceitáveis.

Base de Dados de Clientes: Coletamos e processamos esses dados em seu nome somente para realizar os serviços em que você se registrou e com base nas instruções que você deu explicitamente ao se registrar ou configurar os serviços na base de dados dos produtos do Grupo Dedicata.

Os desenvolvedores e nossa equipe de Central de Ajuda podem acessar tais informações, de maneira limitada e razoável, a fim de resolver problemas com nossos serviços, seja por sua solicitação explícita de suporte, por ser exigência legal ou para garantir a segurança dos serviços em caso da violação do nosso Política de usos aceitáveis para manter os nossos serviços seguros.

Conta e Dados de contato: Você tem direito de acessar e atualizar os dados pessoais que você nos forneceu anteriormente. Você pode fazer isso a qualquer momento se conectando a sua conta pessoal na Minha Conta. Se você quiser excluir permanentemente sua conta ou dados pessoais por um motivo válidos, entre em contato com nosso Central de Ajuda para o solicitar. Tomaremos todas as medidas razoáveis para excluir permanentemente as suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a mantê-las por razões legais (normalmente, por razões administrativas, de faturamento e de declaração de impostos).

Base de Dados de Clientes: Com suas credenciais de administrador, você pode gerenciar os dados coletados de sua base de dados e armazenados na Dedicata e Uni 4 Ponto 0, e pode modificar ou excluir qualquer dado pessoal ali armazenado a qualquer momento.

Você sempre pode solicitar um backup completo através Central de Ajuda para transferir ou administrar/arquivar seus próprios backups. Você é responsável pelo processamento desses dados em conformidade com todos os regulamentos de privacidade.

Você também pode solicitar a exclusão da sua base de dados completa, a qualquer momento.

Temos consciência da importância e sensibilidade dos seus dados pessoais, e tomamos um grande número de medidas para assegurar que esta informação seja processada, armazenada e preservada em segurança contra a perda de dados e o acesso não autorizado.

Para apoiar nossas operações, dependemos de vários provedores de serviços. Eles nos ajudam com vários serviços, como o processamento de pagamentos, análise de público da Internet, hospedagem em nuvem, marketing e comunicação, etc.

Sempre que compartilhamos dados com esses provedores de serviços, garantimos que eles os utilizem em conformidade com a legislação de proteção de dados, e que o processamento que eles realizam para nós é limitado à nossa finalidade específica e coberto por um contrato de processamento de dados específico.

Abaixo está uma lista dos provedores de serviços que estamos usando atualmente, por que os usamos e que tipo de dados compartilhamos com eles.

Esses prestadores de serviços terceirizados estão processando dados para os quais o Grupo Dedicata é Controladora ou Processadora, em nome do Grupo Dedicata.

Esses prestadores de serviços terceirizados estão processando dados para os quais o Grupo Dedicata é um Controlador, como Processadores, em nome da Dedicata, ou estão recebendo esses dados como Controladores, para a finalidade específica de realizar os serviços para os quais foram contratados.

Conta e Dados de contato: vamos manter tais dados apenas pelo tempo necessário para os fins, conforme disposto nessa política, incluindo qualquer período de retenção legal, ou o tempo necessário para realizar uma promoção legítima e razoável dos nossos produtos e serviços.

Dados do Navegador: Podemos reter estes dados por um período máximo de 12 meses, a menos que seja necessário mantê-los em relação a uma preocupação legítima relacionada com a segurança ou ao desempenho dos nossos serviços, ou conforme exigido por lei. Qualquer informação de sessão do lado do servidor é eliminada no máximo 7 dias depois de deixar de ser utilizada ativamente.

Registos do servidor e Registros de segurança: Reteremos esses registros durante um período máximo de 12 meses, a menos que seja necessário mantê-los em função de uma preocupação legítima relacionada à segurança ou ao desempenho dos nossos serviços, ou conforme exigido por lei.

Base de Dados de Clientes: reteremos os dados somente enquanto for necessário para fornecer o serviços para os quais você se registrou. Ao cancelar o serviço de bases de dados hospedadas no Dedicata SH, elas são desativadas por três semanas (período de carência durante o qual você pode mudar de ideia) e, então, destruídas.

Locais de hospedagem: as bases de dados de clientes são hospedadas no Google Cloud ou Hostinger na região mais próxima a onde eles estão localizados, e podem solicitar uma mudança de região (sujeito à disponibilidade):

• Américas: Brasil , Canadá , Estados Unidos
• Europa: França , Bélgica.

Localização de Backup: os backups são replicados em vários continentes para cumprir nossos objetivos de recuperação de desastres, e estão localizados nos seguintes países, independente da área original de hospedagem:

• Brasil 
• Canadá 
• Estados Unidos

Equipe Internacional

Em alguns casos, os dados pessoais mencionados na Política de Privacidade podem ser acessados pelos membros da equipe de desenvolvedores ou da Central de Ajuda da Dedicata em outros países. Tais acessos são feitos pelos mesmos motivos e com as mesmas precauções de privacidade e segurança que teriam se fossem feitos pela nossa equipe local, portanto todas as garantias que oferecemos ainda se aplicam.

Usamos Cláusulas contratuais padrão da LGPD e nós asseguramos nossos subsidiários em uma maneira que ofereça medidas de segurança o suficientes na proteção de dados para transferências de dados temporárias nas quais acontecem tais acessos

Exceto quando explicitamente mencionado acima, não vendemos, trocamos ou transferimos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar ou divulgar informações agregadas ou não identificadas, para fins de pesquisa ou para discutir tendências ou estatísticas com terceiros.

Nós atualizamos essa Política de Privacidade de tempos em tempos, esclarecendo quaisquer mudanças no nosso site ou para estar em conformidade com obrigações legais. A menção "atualizado por último" no alto das políticas indica a última revisão que também é a data efetiva dessas mudanças. Nós damos acesso a versões arquivadas dessa política, assim você pode rever essas mudanças.

Quando alterações significativas forem realizadas nesta Política de Privacidade, notificaremos os usuários cadastrados por meio de e-mail marketing ou aviso destacado em nosso site. Alterações menores, como correções ou ajustes técnicos, podem ser implementadas sem aviso prévio. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Se tiver alguma dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou qualquer pergunta sobre seus dados pessoais, entre em contato com o Grupo Dedicata via Central de Ajuda ou contate-nos via e-mail no [email protected] ou por correio:

IT Brasil

Rua Latino Coelho, 12

Parque Taquaral

Campinas / SP - 13087-010

Brasil

Atualmente, o responsável técnico pelo tratamento de dados pessoais no Grupo Dedicata é Renan Teixeira. Caso tenha dúvidas ou precise exercer seus direitos relacionados a esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Assim que houver um Encarregado formal, atualizaremos esta política.